Condiciones generales de contratación

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el prestador del servicio de bmdecor.es es:

• Razón social: BM DECORACION ESPANA, S.L. (nombre comercial: BM Decoración)
• CIF: B93526739
• Domicilio social: Calle Dublín 21, PG. IND. San Pedro, 29670 Marbella, Málaga, España
• Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Málaga
• Correo electrónico: info@bmdecor.es
• Teléfono: +34 951 127 003
• Idioma del contrato: castellano

2. Objeto y ámbito

bmdecor.es es la boutique online de BM Decoración. Comercializa productos de pintura premium y revestimientos murales de marcas seleccionadas (incluyendo Benjamin Moore, Farrow & Ball y Little Greene) para entrega en España y Portugal o recogida en tienda en nuestro showroom de Marbella. Somos un comerciante independiente; las marcas que distribuimos son propiedad de sus respectivos titulares y no estamos vinculados a ninguna tienda gestionada directamente por el fabricante.

Actualmente realizamos envíos a la península ibérica y a las Islas Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla están sujetos a despacho aduanero y al régimen fiscal IGIC / IPSI, y las Azores y Madeira quedan fuera de la zona peninsular; por favor contacte con nosotros para obtener un presupuesto.

3. Aceptación de las condiciones

Al cursar un pedido o crear una cuenta de cliente, usted acepta estas condiciones generales en la versión publicada en el momento de la transacción. Conservamos un registro de su pedido y de la versión de las condiciones aplicables. Las modificaciones sustanciales se notifican por correo electrónico y en esta página; los pedidos en curso se rigen por la versión vigente en el momento de su realización.

4. Proceso de contratación

De conformidad con el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Real Decreto 1906/1999, los pasos para celebrar el contrato son:

1. Añadir el producto deseado, acabado, tamaño de envase y cantidad a su Bolsa.
2. Revisar la Bolsa — líneas, cantidades, subtotal, desglose de IVA, gastos de envío y total se muestran antes de la confirmación.
3. Seleccionar el método de envío (entrega a domicilio o Click & Collect en Calle Dublín 21) e introducir los datos de contacto y dirección requeridos.
4. Aceptar estas condiciones, la Política de Privacidad y, para las cookies no esenciales, el banner de consentimiento.
5. Autorizar el pago a través de Stripe. El pago se procesa según las condiciones propias de Stripe; en ningún momento accedemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
6. Recibirá un acuse de recibo del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, conforme al artículo 28 LSSI-CE.

Puede corregir errores de introducción en cualquier paso anterior a la autorización del pago modificando su Bolsa o retrocediendo. Tras el pago, escriba a info@bmdecor.es en un plazo de 24 horas para indicar cualquier error; le ayudaremos siempre que el pedido aún no haya sido expedido.

5. Precios e IVA

Todos los precios al consumidor en bmdecor.es se expresan en euros e incluyen el IVA español al 21 %, según exige el artículo 60.2.c TRLGDCU y la Ley 37/1992. Las cuentas profesionales (Pros) podrán visualizar los precios netos con el IVA desglosado. Los gastos de envío se muestran igualmente con IVA incluido.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que contenga un error manifiesto o material en el precio, incluso tras el acuse de recibo del pedido, en cuyo caso reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado por el mismo medio de pago.

Diferentes lotes de fabricación de pintura pueden presentar microvariaciones en tono y acabado. Recomendamos encarecidamente pedir la cantidad total necesaria para un proyecto en una única compra. La reproducción del color en pantalla es meramente orientativa; recomendamos pedir una muestra de 60 ml antes de comprometerse con un envase completo.

6. Pago

Aceptamos el pago a través de Stripe Payments Europe Ltd (PSP), compatible con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y —en España— Bizum y domiciliación bancaria SEPA cuando estén habilitados. Todas las transacciones se autentican mediante la Autenticación Reforzada del Cliente (3-D Secure) prevista en la PSD2.

Las facturas se emiten en formato PDF y se envían por correo electrónico tras la expedición del pedido. Los clientes B2B pueden indicar su CIF/NIF en el proceso de pago para recibir factura completa; se aplica el régimen de inversión del sujeto pasivo intracomunitario cuando proceda.

7. Envíos y entrega

Las zonas de entrega, costes y plazos se detallan en nuestra Política de envíos y devoluciones. El plazo máximo legal de entrega conforme al artículo 66 bis TRLGDCU es de 30 días desde el pedido; en la práctica entregamos en 24-48 horas en Marbella y en 3-5 días laborables en el resto de la península ibérica. El riesgo de pérdida se transmite al consumidor en el momento de la entrega física (artículo 66 ter).

8. Derecho de desistimiento

Los consumidores (B2C) disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, conforme a los artículos 102 a 108 TRLGDCU y a la Directiva 2011/83/UE. Para ejercerlo, cumplimente el formulario tipo que figura a continuación o envíe una declaración inequívoca a info@bmdecor.es en un plazo de 14 días naturales. Los productos deberán devolverse en un plazo de 14 días desde dicha comunicación, en su estado original y con los precintos intactos cuando proceda. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía (artículo 107).

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU) expresamente aplicables a los productos de pintura:

• Pintura tintada a medida (art. 103.c) — pintura tintada bajo un código de color, base o acabado específico solicitado por el cliente; no admite devolución.
• Botes de pintura o rollos de papel pintado abiertos (art. 103.e) — productos que, por motivos de higiene o seguridad, no pueden devolverse una vez desprecintados. Podrá aplicarse una reducción de valor si el precinto está roto.
• Papel pintado cortado a medida de existencias mayores (art. 103.c) — no admite devolución por tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento (Anexo I-B Directiva 2011/83/UE): Para: BM Decoración, Calle Dublín 21, 29670 Marbella, España — info@bmdecor.es. Por la presente le comunico que desisto de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: [número de pedido, productos]. Pedido el día / recibido el día: [fechas]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [dirección]. Firma (sólo si el formulario se notifica en papel): [firma]. Fecha: [fecha].

El coste directo del envío de devolución corre por cuenta del consumidor salvo que renunciemos expresamente a su cobro. Los productos deberán enviarse a Calle Dublín 21, 29670 Marbella, España.

9. Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos 114 a 127 TRLGDCU en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, los bienes de consumo gozan de una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Para tramitar una reclamación, escriba a info@bmdecor.es indicando su número de pedido y aportando pruebas fotográficas. Los remedios siguen la jerarquía legal: en primer lugar reparación o sustitución, después rebaja proporcional del precio o resolución del contrato. Cualquier garantía comercial ofrecida por el fabricante se añade a la presente garantía legal sin sustituirla.

10. Clientes profesionales (Pros)

Los clientes profesionales registran una cuenta Pros aportando su número de IVA y la entidad de facturación. Los pedidos profesionales se rigen por estas condiciones con los siguientes ajustes:

• Las protecciones del consumidor (derecho de desistimiento de 14 días y garantía legal de 3 años) no son de aplicación.
• Las pinturas tintadas a medida y los pedidos específicos de proyecto no admiten devolución.
• Hay disponibles precios por volumen, presupuestos por proyecto y pago a 30 días para cuentas aprobadas.
• Las devoluciones de existencias sin abrir y sin tintar podrán aceptarse en un plazo de 30 días, sujetas a una tasa de reposición del 15%.

11. Responsabilidad

Aplicamos una diligencia razonable para garantizar la exactitud de la información del sitio. No excluimos la responsabilidad por dolo, culpa grave, fallecimiento o daños personales. En la medida permitida por la ley, limitamos la responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los productos. Los supuestos de fuerza mayor (incendio, inundación, huelga, fallo de proveedores, emergencia sanitaria, etc.) suspenden nuestras obligaciones de entrega durante el tiempo que dure el evento.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del sitio —textos, diseño, código fuente, maquetación e imágenes— es propiedad de BM Decoración o se utiliza bajo licencia de los respectivos titulares (imagen de marca de Benjamin Moore, Farrow & Ball y Little Greene). Los nombres de marca, los códigos de color y los títulos de colección son marcas registradas de sus respectivos titulares. Queda prohibida la reproducción o uso comercial sin consentimiento escrito.

13. Protección de datos

Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y a la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). La gestión de cookies se describe en nuestra Política de Cookies, conforme al artículo 22.2 LSSI-CE y a la Guía de Cookies de la AEPD de 2024.

14. Resolución de litigios en línea

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la UE pueden presentar cualquier reclamación relativa a una compra en línea ante la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo electrónico de contacto a estos efectos es info@bmdecor.es. Disponemos asimismo de hojas de reclamaciones en nuestra tienda física de Calle Dublín 21 conforme al Decreto 72/2008 de la Junta de Andalucía.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias con consumidores se someten a los juzgados del domicilio del consumidor en España (artículo 90.2 TRLGDCU). Las controversias con clientes B2B se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, España.