Question 1

¿Cómo elijo el color y el acabado adecuados?

Accepted Answer

Recomendamos pedir una muestra de 60 ml en el color que le interese y aplicarla sobre un trozo de pared en distintas zonas de la estancia, observándola con luz natural durante todo el día. Para el acabado, elija mate o velado en paredes interiores, satinado o semibrillo en zonas húmedas (cocinas y baños) y carpintería, y brillo para puertas y rodapiés que requieran resistencia y limpieza frecuente. Nuestro showroom de Marbella dispone de muestras físicas y nuestro equipo le asesora sin compromiso.

Question 2

¿Disponen de muestras de color antes de comprar el bote completo?

Accepted Answer

Sí. Comercializamos muestras de 60 ml en todos los colores de Benjamin Moore, Farrow & Ball y Little Greene. Las muestras de pintura son tintadas a medida y, conforme al artículo 103.c TRLGDCU, no admiten devolución; pero su precio asequible permite probar varios tonos antes de comprometerse con un envase grande. Aplíquelas sobre la pared (no sobre cartón) para que reflejen fielmente el color final.

Question 3

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

En la Zona 1 (Marbella y San Pedro) entregamos el mismo día o al día siguiente. En la Zona 2 (Estepona a Fuengirola) , al día siguiente. Zona 3 (Sotogrande y Málaga capital) : 2-3 días laborables. Resto de España peninsular : 3-5 días laborables. Islas Baleares : 5-7 días laborables, con recargo. Una vez expedido el pedido recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Consulte la Política de envíos y devoluciones para el detalle de tarifas.

Question 4

¿Puedo recoger el pedido en tienda?

Accepted Answer

Sí. Todos los pedidos pueden recogerse de forma gratuita en nuestro showroom de Calle Dublín 21, PG. IND. San Pedro de Alcántara, 29670 Marbella . Seleccione &laquo;Click & Collect&raquo; en el proceso de pago y recibirá un correo cuando el pedido esté listo (normalmente en 24 horas). Acuda con un documento de identidad válido a nombre del titular del pedido.

Question 5

¿Puedo devolver una pintura si no es el color que esperaba?

Accepted Answer

El derecho de desistimiento de 14 días se aplica a productos cerrados y sin tintar. Sin embargo, conforme al artículo 103.c TRLGDCU , las pinturas tintadas a medida (las mezcladas a un código de color específico) no admiten devolución , ya que se preparan exclusivamente para su pedido. Por eso recomendamos siempre pedir primero una muestra de 60 ml. Para más detalles consulte nuestras Condiciones generales y la Política de envíos y devoluciones .

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pago a través de Stripe: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y, en España, Bizum y domiciliación bancaria SEPA. Todas las transacciones se autentican mediante 3-D Secure (Autenticación Reforzada del Cliente conforme a la PSD2). En ningún momento accedemos al número completo de su tarjeta. Las facturas se emiten en formato PDF y se envían por correo electrónico tras la expedición del pedido.

Question 7

¿Pueden emitirme factura con mi NIF/CIF?

Accepted Answer

Sí. Indique su NIF (autónomo) o CIF (empresa) en el proceso de pago y emitiremos factura completa con sus datos fiscales. Los clientes intracomunitarios pueden beneficiarse del régimen de inversión del sujeto pasivo cuando proceda. Si necesita una factura específica para un proyecto concreto, póngase en contacto con info@bmdecor.es .

Question 8

¿Pueden tintar la pintura en tienda?

Accepted Answer

Sí. Disponemos de tintómetros para tintar al momento cualquier color del catálogo de Benjamin Moore, Farrow & Ball y Little Greene en cualquiera de los acabados disponibles. Si trae una referencia de otra marca o un objeto/textil, nuestro equipo intentará igualar el color con la mayor precisión posible. Recuerde que las pinturas tintadas a medida no admiten devolución.

Question 9

¿Tienen cuenta para profesionales (decoradores, arquitectos, pintores)?

Accepted Answer

Sí. La cuenta Pros ofrece precios especiales por volumen, presupuestos personalizados por proyecto, prioridad en la entrega y, para cuentas aprobadas, pago a 30 días. Las protecciones del consumidor (derecho de desistimiento de 14 días y garantía legal de 3 años) no son de aplicación a los pedidos B2B. Para solicitar acceso, consulte nuestra página Pros o escríbanos a info@bmdecor.es .

Question 10

¿Necesito imprimación antes de pintar?

Accepted Answer

Depende de la superficie. Paredes nuevas (yeso o pladur) o muy porosas: sí, una imprimación selladora (como el LG Wall Primer Sealer o el F&B Wall Primer & Undercoat) iguala la absorción y mejora el rendimiento del acabado. Madera nueva o desnuda : aplique siempre primer de madera (BM Fresh Start, F&B Wood Primer & Undercoat). Paredes ya pintadas en buen estado y mismo tipo de pintura : normalmente no es necesario, pero conviene una imprimación si va a oscurecer mucho un color claro o aclarar un color oscuro. En caso de duda, consulte con nuestro equipo en tienda.

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